继  Paypal未经授权的操作 – 蛋疼的理由 后，中午我列了一些证据给Paypal了，晚上竟然收到了Paypal的邮件如下：

 

We have completed our investigation of the transaction below and were
unable to find evidence of unauthorized access to the buyer’s account. This
case was denied to the buyer and no funds were recovered from your account.

Buyer’s name: Frank Schuermans
Buyer’s email: Frank.schuermans@me.com
Transaction ID: ***67XL********

Transaction date: 2011-Dec-02
Transaction amount: ***.40 EUR
Your transaction ID: ***XM*****
Case number: PP-001-***-***-***

For additional information and to see the details of your claim, please log
in to your PayPal account at https://www.paypal.com/ and go to the
Resolution Center.

Thanks for your cooperation through this process. We are continuing to work
to ensure that PayPal is secure for all users.

Sincerely,

PayPal
Protection Services Department

 

钱终于又回来了，网上一片骂声都说钱不会回来，没想到我这个竟然胜诉，天朝的卖家都是不被保护的，我也不知道是怎么回事，只是说说自己的操作吧：

 

1，时间处理还算及时，昨天晚上发现的这个，心想也只有今天给Paypal的客服打电话了，今天中午12:03分给Paypal客服打的电话，Paypal客服说明了情况，客服给的意见是让我传发货证明，邮件证明等，证据越多越好，当时我问了下客服我这个收回来的可能性有多大，客服说，如果说是ebay卖家，都是受保护的，如果不是ebay卖家基本上是不受保护的，意思是可能性小一些，我跟客服说客人是2号下单，下单后我就给了邮件去确认，然后4号才发货，就是怕这个事情，谁知道4号刚发完货，跟踪号填上去，客人5号就来claim，没明说，但言下之意：客人是骗子。问客服这时我要怎么处理，客服说他们会调查，如果发现了这个问题，也会对他进行惩罚。客服建议我联系下客人，如果客人承认没有被盗刷信用卡的话，钱立马就能回来。

电话结束后，感觉个人的处理回来的可能性不大了。给客人发了一邮件，客人还是没有回音，我还在群里面问过别人，人家都说，客人会回复你才怪。但还是尽力去做吧。

2，下午1点左右传的发货证明（快递公司提供的PDF文件，给客人发的邮件内容截图，并向Paypal说明客人下完单后，我发过邮件去确认，客人一直没有回复邮件）

另外，向Paypal  添加了两个note：

第一个note大概意思就是：订单的2号下的，4号发的，刚发完5号客人就投诉，主要是陈述交易状态，也就是说明自己给了客人两天时间确认是不是未授权的交易，但客人没有回邮件说明这个问题，同时，客人竟然在刚提供跟踪号就马上投诉。

第二个note大概表达抗议，大概意思是：首先，我给客人发过邮件，客人没有回复，第二，东西已经发出去了，我现在是拿不回来的。第三，如果订单不是客人自己所下的，客人也有责任归还产品，那么我也能同意退款，但是如果Paypal要将钱退给客人，只有在客人必须先将包裹发回来，并提供跟踪号后，Paypal才能把钱退给他。

 

 

网上有N多人败诉的，包括有些人把手机发出去了，EMS签收的证明都拿到了，好几百美金还是败诉了，至于我这个为什么会胜，我也不太清楚，附一点:我也没有受卖家保护政策。

把过程记录下来，给大家一个参考。

 

 

到19:03的时候，收到Paypal的邮件，内容就是文章开头发的那段。

19：11的时候，收到了客人的邮件，内容如下：

 

Do you have a phone number u can contact u on?  Thanks

Frank Schuermans

 

 

这人一看到败诉邮件后，马上就联系我了，唉。。。TMD

—————————————————-实时状态更新1———————————————————————–

当我回复消息问他什么事情，21：36分收到他的邮件，他竟然这样说：

 

U are a fraude and im calling Paypal right now. U don’t want à fake order item!!

 

更加证实了他就是个骗子。

—————————————————-实时状态更新2———————————————————————–

问了下Paypal的顾问，他说，可能是对方是个职业的骗子，已被记录在Paypal了，所以我才会胜诉。

同时，我又收到骗子的另一个消息：

Do you have any proof or way to provide a real business and proof of shippment ??

 

竟然想从我这知道，我是怎么胜的，有什么证明。

 

—————————————————-实时状态更新3———————————————————————–

 

此人以没有收到货物为由，再发次起dispute，然后升级状态为claim

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